| 中国和田玉交流网所出售的玉器都来自哪里，它的质量有保证吗？ |
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中国和田玉交流网所有商品都是由国内各地的商家组成，买家在进行交易时，尽量选择有一定经济实力，有较高信用的专业卖家，通过网站中介保障自身的资金安全，多学习多交流，和田玉石毕竟不同于普通商品，提高自己的鉴别鉴赏能力，买到自己称心如意的商品。 |
| 在中国和田玉交流网选购玉器是否必须要注册为会员？ |
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不需要，不是注册会员同样可以选购，您可以通过网站各商家提供的联系方式进行交流，但是注册为个人会员您不用每次都要填写您的个人联系信息，可以更方便的在个人用户专区跟踪您的订单处理状态。 |
| 如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？ |
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这种方式和您逛商城的方式十分相似，您只要按照我们的和田玉商城的相关分类逐页按照连接指明的路径浏览就可以了。 |
| 如果我定购了玉器，该如何付款？ |
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如果您订购的玉器支持使用交流宝交易，您可以选择付款到交流宝，中国和田玉交流网在收到您的货款后会通知商家发货，当您收到货后，我们才会给商家付款。
付款到交流宝有两种方式：网上支付、银行汇款。
当然您也可以直接汇款给玉器所属商家。每个商家都会有各自的网上购物付款方式。您可以根据这个付款方式来支付货款给相应的玉器商家。 |
| 如果我定购了玉器，谁负责发货？ |
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因为中国和田玉交流网上所出售的玉器是属于各个会员的，所以您在购买玉器时可以看到这个玉器所属的商家，每个商家都会有各自的网上购物配送方式。商家会按照他标明的方式来为您发货。 |
| 如果我付了货款，担心商家不发货，怎么办？ |
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如果您是使用交流宝来交易的，就不用担心，因为如果商家不发货，交流宝是不会给商家支付货款的。
如果您是直接同商家交易的：
A.顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果商家收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求商家承担相应的责任。
B.在中国和田玉交流网销售商品的商家都是经过网站严格审核的，真实可靠。
C.如果出现商家收了货款不给顾客提供货物的情况，请拨打网站客服中心电话0997-6883012投诉。 |
| 我发出订单后，又改了主意可否取消订单或换另一商品？ |
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可以的。您可以用电子邮件、电话或传真的方式将您的姓名、地址、邮编、电话、订单号及现在想更换的商品告诉我们。 |
| 收货时应注意哪些事项？ |
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当您收到产品时，请仔细核对产品与质检证书是否相符，如有疑问或质量问题，请及时与商家或通过网站提供的联系方式向网站客服反映，我们会及时帮您解决问题。 |
| 如果对购买的玉器不满意，可否退款？ |
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如果是通过交流宝交易的商品，请看交流宝退货步骤说明
如果是直接同商家交易的商品：
请参照玉器所属商家的网上购物售后服务保证。通常情况下，绝大多数企业都做出了无条件退款保证，具体的操作办法您可以参考每家企业的售后承诺。 |
| 你们能否将我所订的商品递送到不同的地址或不同的收货人？ |
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可以的。请您务必填写详细的送货地址，以便商家根据您填写的送货地址和收货人姓名，将产品及时、准确地送至您朋友的手中 |
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如在网站购物碰到什么疑难，或对商品或服务有任何不满意时，以下方法可以帮助您！
您可以采用：
向网站在线客服咨询
电子邮件方式（E-mail:cfsywch@163.com）
电话方式（客户服务热线：0997-6883012 13579353808）
请和我们联络, 我们将尽最大的努力使您完全满意。 |
