俞敏洪和他的东方甄选又上头条了——俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟,或将退出商业纷争转而享受生活。

 

近日,新东方创始人俞敏洪在物美创始人张文中的直播间露面,期间他提到东方甄选目前的运营状况并不理想,表示自己难以提供有效的建议。俞敏洪坦言,过去一年中,他在网络上遭受的谩骂、指责和侮辱远超以往,因此他计划退出商业领域,将更多时间用于个人休闲和旅游,避免过度劳累和商业纷争。



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据第三方数据平台统计,自202419日起,东方甄选主账号的粉丝数量和销售额均出现了下滑。特别是从2月份开始,场均销售额持续低迷,在750万至1000万元之间徘徊,累计掉粉数量达到112万。

 

相信这个消息让很多人惊掉了下巴,因为在很多人看来,东方甄选和董宇辉就是摇钱树,赚钱真香,怎么还要抽身呢?

 

不过,对于俞敏洪的这番言论,我并不感到惊讶。早在东方甄选的董宇辉和孙东旭闹矛盾的时候,我就预感到东方甄选的未来不一定顺当。



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我这么说并不是吹嘘自己多么有见识,而是隐约有一种担忧。当然,我也希望我的担忧是纯纯多余,希望中国的企业和企业家能够做得非常好,为中国的经济发展多贡献一份力量。

 

我为什么会有这种担忧呢?因为董宇辉和孙东旭事件虽然很快平息,但是从东方甄选后续的经营来看,俞敏洪并没有解决东方甄选的核心价值问题。

 

一个企业之所以能够永续存在,一定是有一个核心价值的。这个核心价值是不能被某一位超级员工或竞争对手轻易取代,是保证公司能够长久存续、持续发展的关键所在。



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东方甄选始终没有找到这个核心价值。根据我的观察,东方甄选的主要经营方向还是搞流量、多卖货,包括做自己的APP,建自己的流量池,这些经营行为主要侧重在销售端。

 

因为经营的重点侧重在销售端,所以东方甄选一直没有解决掉被头部主播绑架的问题,董宇辉现象一直是东方甄选想解决又解决不了的问题,想要复制董宇辉做不到,想要摆脱董宇辉也做不到。

 

那么,东方甄选应该把经营重点放在什么地方呢,或者说东方甄选应该建立什么核心价值呢?我认为应该是质量体系,也就是甄选这两个字。



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这只是我的个人观点,属于是马后炮,说出来和大家分享,如果能够给诸位带来一些启发,我觉得就是有价值的。

 

东方甄选有了董宇辉这个顶流之后,加上俞敏洪的加持,可以重点打造自己的质量体系,就是严把产品的品质,把消费者一直关心的质量问题解决掉,让消费者意识到,只要是东方甄选的东西,就一定是质量过硬的产品。

 

把消费者的这个痛点解决掉,那么消费者在东方甄选买东西,根本就不是冲着主播去的,而是冲着东方甄选的产品质量去的。


 

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顶流的主播不可能是常青树,观众的注意力是非常短暂的,今天喜欢这个主播,明天就可能会喜欢另外一个。所谓的网红就像大海里的浪花,一个又一个,看似绚烂,其实非常短暂。

 

但是作为一个企业,不可能只想着赚一次快钱就结束。企业是需要永续经营的,企业的体量大,各种开支都很高,只有打造持续的盈利能力,才能在市场中存续下去。要是一个企业只靠着某一个网红主播,这是非常不靠谱的事情。

 

打造好了高标准的质量体系,就能把东方甄选的核心价值树立起来,消费者冲着高质量产品才来消费的,而不是网红主播。



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胖东来就是一个典型的例子,胖东来没有任何顶流主播,甚至连金牌销售员都没有,但是胖东来的质量体系做得好,消费者认胖东来的东西,都愿意大老远跑过去消费,过不去还会叫代购。

 

质量体系做得足够好了,销售反而变成次要的了。作为一个企业,把质量体系做好了,也就找到了自己的核心价值。有了核心价值,就不用担心没有顶流主播,更不存在被顶流主播绑架的事情,因为消费者真正看重的是产品质量。

 

经营和田玉其实也一样。现在大家都把精力放在销售上,尤其是网络直播带货兴起之后,几乎所有的商家脑子里整天想的就是流量、流量,还是特喵的流量。



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为了多卖货,又为了迎合现在所谓的消费降级,大家都搞低价策略,价格一个劲地降降降,但是原材料和人工并没有降啊,最后和价格一起降下来的就是产品质量。各种次品和劣品大行其道,导致退货率高得离谱。

 

我不知道商家有没有认真思考过一个问题——所谓的消费降级,真的是大家为了省钱,都乐意买质量差的东西吗?

 

扪心自问,你自己愿意这样吗?



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消费降级可能压根就是个伪命题,只是大家的消费越来越理性,越来越追求性价比,韭菜越来越难割了,智商税越来越难收了。这是商业发展到一定阶段必然会出现的结果,当商品供大于求的时候,只有品质过硬的产品才能受到消费者的青睐。

 

不管怎么说,消费降级绝对不是消费者愿意用品质差的产品。

 

恰恰相反,我认为在消费降级的当下,更要建立严格的质量标准,以此来获得消费者的认可,胖东来的成功就是鲜活的证明。